Refund policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at l4d.oman@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at l4d.oman@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at l4d.oman@gmail.com.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at l4d.oman@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at l4d.oman@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at l4d.oman@gmail.com.
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
في L4D STORE نحرص على تقديم منتجات إضاءة عالية الجودة وتجربة شراء واضحة وموثوقة لعملائنا.
1. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفًا، أو استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر:
البريد الإلكتروني: L4D.oman@gmail.com
واتساب: +968 71115147
يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة، وقد نطلب فيديو عند الحاجة.
2. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو للغرض الذي تم التعاقد من أجله، يتم التعامل مع الحالة وفق حقوق المستهلك والأنظمة واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان.
قد يشمل الحل، بحسب الحالة:
- استبدال المنتج.
- إصلاح المنتج.
- إرجاع المنتج واسترداد قيمته.
ولا يتحمل العميل تكلفة معالجة حالة العيب أو عدم المطابقة عندما يكون ذلك من مسؤولية المتجر، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
3. مدة الإبلاغ عن التلف الظاهر
نطلب من العميل الإبلاغ عن التلف أو الخطأ الظاهر خلال 24 ساعة من استلام الطلب لتسهيل التحقق من حالة الشحنة والمنتج.
هذه المهلة لا تهدف إلى تقييد أي حق قانوني للمستهلك يتعلق بسلعة معيبة أو غير مطابقة.
4. حالات لا يغطيها الإرجاع بسبب سوء الاستخدام
قد لا يكون المنتج مشمولًا بالإرجاع بسبب التلف الناتج عن:
- سوء الاستخدام.
- التركيب غير الصحيح.
- استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليماته.
- التعديل أو الإصلاح من قبل العميل أو طرف آخر.
- التلف المتعمد أو الإهمال.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق قانونية مقررة للمستهلك.
5. متطلبات طلب الإرجاع
عند التواصل معنا، يرجى إرسال:
- رقم الطلب.
- اسم العميل.
- رقم الهاتف.
- وصف المشكلة.
- صور أو فيديو للمنتج عند الحاجة.
- إثبات الشراء.
6. حالة المنتج
يرجى الاحتفاظ بالمنتج والعبوة والملحقات إلى حين الانتهاء من مراجعة طلب الإرجاع أو الاستبدال.
7. استرداد المبلغ
عند الموافقة على استرداد المبلغ، تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع أو الطريقة المناسبة وفقًا لمزود خدمة الدفع المستخدم في الطلب.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
8. حقوق المستهلك
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد للأنظمة واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان.
لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حق قانوني مقرر للمستهلك.
في حال وجود تعارض بين هذه السياسة وأي حق إلزامي مقرر بموجب القانون، يتم تطبيق الحق القانوني.
9. التواصل
L4D STORE
البريد الإلكتروني: L4D.oman@gmail.com
واتساب: +968 71115147